前不久，在“文化和自然遗产日”到来时，故宫文物医院迎来了第一批40名预约观众，面向社会公开招募的文物医院志愿者也正式上岗。故宫博物院院长单霁翔表示，“通过展示文物修复过程，希望使观众了解文物修复的科学性，体会到文物修复工作者崇尚的‘工匠精神’。”
纪录片《我在故宫修文物》热播以后，在公众中间掀起了一股“文物修复热”。很多人期待对文物保护与修复有更直观的了解。故宫博物院对外开放文物医院，展示文物修复过程，更好地满足了社会需求，也是故宫提高开放水平的具体体现。
故宫文物医院的对外开放是有多个维度的。它既包括对普通预约观众的开放，也包括对外招募志愿者。由志愿者从事文物医院的讲解工作，使文物医院在开放的同时，专职人员的工作不受影响，日常业务运转正常进行。
近年来，国内文物保护工作者的缺口，成为限制文物保护与利用的一个问题。一方面，专业人才稀缺，文物保护工作本身面临巨大压力；另一方面，在保护和开放难以兼顾的情况下，很多地方选择把有限人力用于保护工作，影响了文物在公共文化与教育方面发挥价值。
显然，招纳一批高水平的文保志愿者队伍，有利于解决文保人才的供需矛盾。在文物保护利用上，既需要有高深知识和创新能力的专家型人才，也需要面向大众、立足于公共传播的普及型人才。在公众与专业文保人员之间，志愿者能够搭建传递知识与美的桥梁，把深奥的文物知识传播出去。志愿者还可以成为专业文保队伍的后备军。
1907年，美国波士顿艺术博物馆首开先河，面向社会招募志愿者。在此后的几十年里，博物馆招募志愿者逐渐发展成一项成熟的制度。在发达国家的一些博物馆，常年活跃着一批经验丰富、技能可靠、知识渊博的志愿者。现阶段，我国文保志愿者队伍蓬勃发展，志愿理念逐步深入人心。但是，志愿者队伍的专业水平在整体上还有待加强。前不久，一些志愿者在陕西咸阳唐崇陵进行“走陵”活动，在陵区内搜寻石刻残件并将其收集起来搬到了陵区监控摄像头下，就引发了社会争议：这种私自搬动文物的行为是破坏还是保护？
其实，文保志愿者的工作，不是简单地维护秩序、引导参观等浅层次职能。作为文物讲解人员，志愿者本身就应当具备相当的专业知识，而不能仅凭一腔热情。据报道，故宫文物医院招募志愿者，在筛选简历的基础上，开展了多轮面试。这些志愿者都有很好的学科素养，以教师、高校硕博士为主，还有电视台和广播电台主持人等。从对故宫文物医院志愿者的“画像”来看，首批25名志愿者能够较好地满足故宫和参观者的需求。
鉴于文物保护的专业性，志愿者与专业文保机构必须紧密联系，携手并进。对于文保机构来说，需要学习先进理念，建立和维护一支高水平的志愿者队伍，只有紧密联系各有特长、愿意投入时间和精力的志愿者，才能帮助文保机构解决实际问题。而对于有志于投入文保志愿工作的人们，在释放一腔热情之前，不妨先评估一下自己应具备的相应能力。
